1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching-, Beratungs- und Präventionsangebote von HanseHealth, Inhaberin: Nora Remstedt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Nutzung der Leistungen und der Abschluss von Verträgen sind ausschließlich Personen und Unternehmen gestattet, deren gewöhnlicher Aufenthalt bzw. Geschäftssitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz liegt.

2 Leistungsangebot
HanseHealth bietet präventive Gesundheits- und Stressmanagement-Coachings, (zertifizierte) Präventionskurse sowie Workshops an. Diese dienen der Gesundheitsförderung und ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. HanseHealth schuldet keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird keine Garantie für Leistungssteigerungen, Ergebnisverbesserungen oder das Erreichen individueller Ziele übernommen.

3 Anmeldung und Zahlung
Die Anmeldung zu Kursen, Workshops oder Coachings erfolgt schriftlich oder über die Webseite. Mit der Buchungsbestätigung wird der Teilnahmeplatz verbindlich. Die Teilnahmegebühr ist vor Beginn vollständig zu zahlen. Bei Zahlungsverzug wird pro Mahnung eine Gebühr in Höhe von 10 € erhoben. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist HanseHealth berechtigt, die weitere Leistungserbringung auszusetzen, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist.

4 Stornierung und Rücktritt
Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei möglich. Danach werden 50 % der Teilnahmegebühr fällig. Bei Nichterscheinen oder Abbruch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei Krankheit oder Verhinderung ist HanseHealth berechtigt, entweder eine geeignete Erfüllungsgehilf*in mit der Leistungserbringung zu beauftragen oder den Termin zu verschieben. Ein Anspruch auf Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nicht.

5 Allgemeine Mitwirkungspflicht
Es besteht die Verpflichtung, aktiv an den vereinbarten (Online-)Leistungen teilzunehmen und alle für die Durchführung des Coachings bzw. Beratungsangebots erforderlichen Unterlagen, Informationen oder Aufgaben rechtzeitig bereitzustellen. Online-Aufgaben, Arbeitsblätter, Übungen und sonstige vereinbarte Tätigkeiten (im Folgenden „Aufgaben“) sind sorgfältig und innerhalb der vereinbarten Fristen zu bearbeiten.

6 Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme an Online-Leistungen ist ein funktionsfähiger Internetzugang sowie geeignete Hard- und Software bereitzustellen, einschließlich eines onlinefähigen Geräts (z. B. PC, Laptop, Tablet, Smartphone) mit funktionierendem Mikrofon; eine Kamera ist optional, sofern nicht ausdrücklich vorausgesetzt. Für die Teilnahme an telefonbasierten Leistungen ist ein funktionsfähiges Telefon erforderlich.

7 Haftung
HanseHealth haftet nicht für technische Probleme oder Einschränkungen, die aufgrund nicht ausreichender technischer Ausstattung, fehlender Geräte oder mangelhafter Internet- bzw. Telefonverbindung entstehen.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. HanseHealth haftet nicht für gesundheitliche oder persönliche Schäden, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit, außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, ist die Haftung auf höchstens 2.500 € pro Schadensfall begrenzt. Ansprüche aus diesem Vertrag verjähren 12 Monate nach Fälligkeit der jeweiligen Leistung, soweit gesetzlich zulässig. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag der Fälligkeit. Ansprüche aus vorsätzlicher Pflichtverletzung, grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unterliegen den gesetzlichen Verjährungsfristen und bleiben unberührt.

8 Vereinbarung von Coaching-Terminen
Für gebuchte Coaching-Pakete gilt: Alle Coaching-Termine müssen innerhalb von 12 Monaten nach Buchung vereinbart werden. Erfolgt keine Terminvereinbarung innerhalb dieser Frist, verfallen nicht wahrgenommene Sitzungen ersatzlos. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung besteht nicht.

9 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung auf der Webseite.

10 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg.